Une formation centrée sur l’usage et l’usager comme leviers d’innovation et de performance.

Explorez une voie vers un avenir professionnel enrichissant avec notre Certificat Universitaire en innovation et facilitation !
Une telle formation, co-organisée par Forem Business et l'ULB, prépare les participants à être des acteurs du changement, capables de stimuler l'innovation au sein de leur organisation et de relever les défis de manière créative.
Elle s'adresse à de futurs professionnels souhaitant développer leur sens de l'innovation et renforcer leurs compétences en gestion.
Ce certificat donne des méthodes simples et solides pour faire émerger des idées utiles et transformer l’innovation en actions concrètes au sein d’une organisation. Il apprend aussi à animer des groupes avec efficacité pour aligner les personnes, faciliter la décision et faire avancer des projets dans un climat constructif.
Il s'agit d'une formation intensive pour acquérir des compétences solides, fondamentales et directement applicables en milieu professionnel. Des sujets tels que les fondamentaux de l'innovation, les metrics et kpi, les techniques d'interview et d'empathie mais aussi la gestion de projets, les principes du design et de la centration usagers et bien plus encore seront abordés.
L'apprentissage est flexible : essentiellement présentiel, il comprend également des sessions agiles via du self-learning accessibles à distance. Un coaching personnalisé, sur mesure, étoffe également le parcours de formation.
À la fin de votre parcours vous recevrez des crédits universitaires : une référence solide pour l'employabilité et l'insertion durable dans l'emploi.
Cette formation est gratuite grâce aux fonds structurels européens et destinée aux chercheurs d’emploi.

Compétences visées :
- résoudre des problèmes complexes en équipe grâce à des méthodes de facilitation collaborative
- concevoir des solutions innovantes en intégrant la créativité et les tendances du marché
- animer des ateliers participatifs pour stimuler l'intelligence collective
- accompagner le changement dans vos projets, tout en gérant les résistances et en motivant vos équipes
La formation est organisée autour de plusieurs grands axes :
- Comprendre l’innovation et le design
- Apprendre à gérer des projets
- Développer les compétences humaines (soft skills)
- Créer, tester et améliorer des solutions
- Accompagnement individuel et travail de fin de formation (TFF)
- Les notions clés de l’innovation, du design, du travail en équipe et de la facilitation.
Ces journées portent sur des thèmes comme :
- la gestion de projet,
- l’organisation du temps,
- la confiance dans une équipe,
- l’empathie,
- la prise de décision,
- la motivation.
Chaque participant peut :
- parler de ses difficultés,
- avancer sur son projet personnel,
- recevoir des conseils adaptés à sa situation.
- planification,
- objectifs,
- suivi,
- travail d’équipe,
- gestion du temps et des priorités.
On apprend à :
- réduire l’impact environnemental,
- penser des produits/services plus responsables,
- intégrer l’écologie dès la conception.
- Empathie immersive : se mettre à la place des utilisateurs
- CNV (Communication Non Violente) : mieux s’exprimer et écouter
- Gestion des conflits : résoudre les tensions de manière constructive
Activités pour :
- stimuler la créativité,
- travailler à plusieurs,
- utiliser des outils de brainstorming (dont outils en ligne).
On apprend à :
- créer des prototypes (versions simples d’une idée),
- les faire tester par des utilisateurs,
- analyser les retours pour améliorer la solution.
- UX (expérience utilisateur) : rendre un produit facile et agréable à utiliser
- Service design : améliorer l’expérience globale d’un service (avant, pendant, après)
- prise de parole en public,
- confiance en soi,
- négociation,
- pitching (présenter et défendre un projet),
- animation de groupe (LSP).
- plusieurs journées sont dédiées à la préparation du TFF,
- accompagnement par des formateurs,
- travail individuel et encadrement.
En résumé :
✅ un parcours progressif,
✅ mêlant théorie, pratique et accompagnement humain,
✅ centré sur l’innovation, le travail collaboratif et la gestion de projet,
✅ avec un projet final encadré.
Prochaine session en 2027
Pour tout renseignement : Caroline GONDRY - caroline.gondry@forem.be - 071/23 19 53
- Chercheur d'emploi
2,5 mois de formation.
Du lundi au vendredi de 8:30 à 16:30
- Animateur d’ateliers collaboratifs
- Consultant en innovation
- Innovation Manager
- Service Designer / UX Designer
- Chef de projet agile
- Coach en Soft Skills
- Agent du changement
- Responsable RH
- Responsable RSE
- Consultant en transformation des organisations
- Coordinateur de projet dans le secteur associatif / public
- Chargé de communication ou de participation
- Chef de produit / Product Owner
- Designer social / Designer de politiques publiques
- Enseignant / Formateur / Animateur pédagogique
Gratuite pour les demandeurs d’emploi en ordre d’inscription au FOREM/Actiris/VDAB