Le programme Formaction Commerces booste les performances des commerces
Vous êtes commerçant(e) en Wallonie et souhaitez améliorer la performance de votre commerce ? Participez GRATUITEMENT à notre programme pour activer rapidement les leviers de votre croissance.
Financé grâce au Plan de Relance de la Wallonie, le programme "Formaction Commerces" a pour objectif d’aider les commerçants de proximité à mesurer et à améliorer de manière continue leurs performances commerciales. Cet audit se déroule en trois phases :
- la première se concentre sur le diagnostic de la performance commerciale du point de vente afin d’établir un premier état des lieux ;
- la deuxième propose un plan de formation personnalisé sur base des points forts et des points faibles ;
- la troisième phase se situe en fin de parcours de formation avec une évaluation assistée réalisée en magasin afin de construire un plan d’actions concrètes suivi d’un coaching personnalisé.
Pour aider au mieux le commerçant, l’audit porte sur 5 critères précis :
- l’attractivité,
- l’acquisition,
- la conversion,
- la relation client
- et l’optimalisation des ventes.
13 villes bénéficient aujourd’hui de ce programme
Démarré en septembre 2023, Formaction Commerces compte aujourd’hui 13 villes participantes, dont Charleroi, Namur et Bastogne. 453 commerces ont bénéficié et bénéficient encore de ce programme. Plus de 900 heures de formation ont été dispensées pour les aider à améliorer leurs performances.
Formaction Commerces bénéficie du soutien des acteurs locaux et régionaux du développement économique ainsi que d’autres acteurs de la formation et de l’accompagnement économique (IFAPME, UCM, SNI, AdN). L’accompagnement et le diagnostic des commerces est quant à lui réalisé en collaboration avec l'entreprise wallonne beTIK, spécialisée en création d'outils d'aide à la décision et en accompagnement de très petites entreprises (TPE). Le Centre de compétence Forem Business a pour objectifs de piloter le programme Formaction Commerces ainsi que de coordonner et d’enrichir les actions du plan de formation des commerçants. Plus de 100 modules de formation sont d’ailleurs mis à disposition des commerçantes et des commerçants participants.
Les commerçants soulignent une occasion de prendre du recul sur leur activité, d’objectiver leurs pratiques et de prendre le temps, à travers un coaching professionnel, de mettre en œuvre diverses actions concrètes pour améliorer l’expérience de leurs clients. Grâce à Formaction Commerces, 7 commerçants sur 10 observent une amélioration de leur performance commerciale.
Rejoignez les commerçants wallons qui se sont engagés sur la voie de la croissance avec nous !
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